Refund policy
【キャンセル・返金について】
ご注文完了後のキャンセルおよび返金は、原則としてお受けいたしかねます。
また、商品到着後に「イメージと違う」などお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【返品・交換が可能な場合】
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- ご購入いただいた製品に破損・汚損など不具合があった場合
- ご注文内容と異なる製品や数量が届いた場合
- 配送中の事故による破損や紛失が確認された場合
※お客様のご使用・保管による破損・汚損については対応いたしかねます。
【返品・交換の手続きについて】
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメール（email.loungesai@gmail.com）にてご連絡ください。
事前連絡なしで返送された場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
その際に発生した返送料もお客様のご負担となります。
【返品・交換のご連絡期限】
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着から6日以上経過した場合
- 一度ご使用になられた場合
- 商品タグや付属品を紛失・破損された場合
- セール商品および受注生産品（カスタムオーダーを含む）
【返品先住所について】
返品先住所は、ご連絡いただいた後に当社よりご案内いたします。
【返品時の梱包について】
返品時は商品到着時と同様の状態・梱包にてご返送ください。
この場合の返品送料・手数料は当社が負担いたします。
【返金方法】
交換対応が不可能な場合（在庫切れ等）は、製品代金をご返金させていただきます。
返金はご注文時に選択されたお支払い方法にて対応いたします。
【クーリング・オフ制度について】
当社の販売形態は通信販売に該当するため、クーリング・オフ制度の対象外となります。
あらかじめご了承ください。
【お問い合わせ】
ご不明点がございましたら、メール（email.loungesai@gmail.com）またはチャットよりお気軽にご相談ください。