Refund policy

本ポリシーではLounge Sai（以下当社という）が運営するサービスをご利用になられたお客様の返品交換について規定します。

 

商品は店頭販売品、展示品、アーカイブ、サンプルを含み、現状優先をご了承の上でご購入頂き、原則として返品、交換、返金はお受け致しかねますが、下記の場合に限り承ります。

・ご購入された製品の破損、 汚損など不具合が見られる場合。

・ご購入された製品と異なる製品、数量が届いた場合。

・配送時における破損、紛失が生じた場合。

返品、交換を希望される際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
無断で製品を返送された場合、返品、交換は不可とし、その際に発生した配送料もお客様でご負担をお願いいたします。

返品、交換を希望される場合は、製品到着後8日以内にご連絡頂き、製品開封後や、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。
返品送付先はお問い合わせの後、改めて当社よりご案内いたします。

返品送付時は製品受領時と同様の状態でご返送ください。
この場合の返品送料・手数料は弊社で負担させて頂きます。

在庫切れ等により交換が不可能な場合は、製品代金をご返金いたしますが以下の理由では、 返品、交換は致しかねます。

・お客様が破損、 汚損された場合。

・イメージと違ったなどのお客様都合の場合。

 

当社が提供するサービスの事業形態は通信販売に当たるため、クーリング・オフの対象とはなりません。
予めご了承ください。