À propos du service d'essayage
Ce service concerne les articles dont la page produit porte la mention « Essayage possible » : après l'avoir essayé chez vous, vous pouvez retourner l'article ou l'échanger contre une autre taille.
Une fois votre commande reçue, essayez-la réellement ; si la taille ou l'allure ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange de taille.
Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant d'utiliser ce service.
Mode d'emploi (étapes)
- Passez commande comme d'habitude : ajoutez l'article souhaité à votre panier.
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Indiquez « Essayage souhaité » dans le champ de remarques du panier.
- Passez à la caisse et validez votre commande.
- Une fois l'article reçu, essayez-le à l'intérieur.
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Que vous souhaitiez le retourner, l'échanger contre une autre taille ou le conserver, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de l'article par e-mail ( email.loungesai@gmail.com) ou via le chat du site.
- Si vous souhaitez effectuer un retour, remettez l'article dans l'état où il vous a été livré (étiquettes et accessoires compris) et renvoyez-le à l'adresse de retour que nous vous indiquerons.
※ Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Conditions de retour et d'échange
Le retour ou l'échange d'un article essayé n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies.
- Le service d'essayage est réservé aux clients résidant au Japon.
- Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de l'article, sans faute.
- L'article ne doit pas avoir été porté, hormis l'essayage à l'intérieur. Il ne doit présenter aucune salissure, odeur (y compris de parfum ou de tabac), aucun défaut ni aucune trace d'usage.
- Les étiquettes, l'emballage et tous les accessoires doivent être au complet et en bon état.
- Les essayages et retours répétés d'un même article peuvent ne pas être acceptés.
Les retours et échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants.
- Article renvoyé sans contact préalable
- Présence de traces d'usage, de salissures, de défauts ou d'odeurs
- Étiquettes, emballage ou accessoires manquants ou endommagés
- Articles fabriqués sur commande (sur mesure) ou vendus en précommande
- Articles autres que des vêtements, tels que les parfums et les produits d'hygiène
Après vérification des conditions ci-dessus par notre boutique, nous procéderons au remboursement ou à l'échange de taille.
À propos des retouches
Si, après essayage, la taille ne vous convient pas parfaitement, nous proposons également des retouches (ajustement de la taille). Par exemple, nous pouvons ajuster la longueur des manches ou de l'ourlet à vos mesures.
Les tailles des vêtements prêt-à-porter ne conviennent pas forcément à tout le monde. Pour les porter longtemps et confortablement, n'hésitez pas à envisager des retouches.
Pour en savoir plus sur les retouches, veuillez consulter ce lien.
→ À propos des retouches
Contact
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par e-mail.
email.loungesai@gmail.com
Utilisation de ce service
Le service d'essayage vous permet de choisir en toute confiance.
Pendant l'essayage, nous vous prions de manipuler l'article avec soin.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
