Politique de retour
Annulations et remboursements
Les annulations et remboursements après validation de la commande ne sont, en principe, pas acceptés.。
Veuillez également noter que nous ne pouvons accepter d'annulations, de retours, d'échanges ou de remboursements pour convenance personnelle, par exemple « ce n'est pas ce que j'imaginais » après réception de l'article.
Cas où un retour ou un échange est possible
Nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants.
- Le produit acheté présente un défaut (casse, salissure, etc.)
- Vous avez reçu un produit ou une quantité différents de votre commande
- Une casse ou une perte due à un incident de livraison a été constatée
*Nous ne pouvons prendre en charge les dommages ou salissures dus à votre utilisation ou à votre stockage.
Procédure de retour ou d'échange
Si vous souhaitez un retour ou un échange, contactez-nous impérativement au préalable par e-mail (email.loungesai@gmail.com).。
Si un article nous est renvoyé sans contact préalable, nous ne pourrons accepter ni retour ni échange, merci d'en tenir compte.
Les frais de retour engagés dans ce cas seront également à votre charge.
Délai pour demander un retour ou un échange
Si vous souhaitez un retour ou un échange, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception de l'article.
Nous ne pouvons accepter de retour ni d'échange dans les cas suivants.
- 6 jours ou plus se sont écoulés depuis la réception de l'article
- L'article a été utilisé
- Les étiquettes ou accessoires ont été perdus ou endommagés
- Articles soldés et articles fabriqués sur commande (y compris sur mesure)
Adresse de retour
Nous vous communiquerons l'adresse de retour après votre prise de contact.
Emballage des retours
Lors d'un retour, veuillez renvoyer l'article dans le même état et le même emballage qu'à la réception.
Dans ce cas, les frais de port et frais de retour sont à notre charge.
Mode de remboursement
Si l'échange est impossible (rupture de stock, etc.), nous rembourserons le prix du produit.
Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement choisi lors de la commande.
À propos du délai de rétractation (cooling-off) japonais
Notre mode de vente relevant de la vente à distance (VPC), le délai de rétractation (cooling-off) ne s'applique pas.
Merci de votre compréhension.
Contact
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (email.loungesai@gmail.com) ou par le chat.
