Sobre el servicio de prueba en casa
Para los productos cuya página indica «Prueba disponible», ofrecemos un servicio que permite la devolución o el cambio de talla tras probarse la prenda en casa.
Una vez que el producto pedido llegue a sus manos, pruébelo y, si la talla o la imagen no le convencen, podrá solicitar su devolución o un cambio de talla.
Le rogamos que lea atentamente el siguiente contenido antes de utilizar el servicio.
Cómo utilizar el servicio (pasos)
- Realice su pedido como de costumbre: añada al carrito el producto que desee.
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Escriba «Deseo probarlo» en el campo de notas del carrito.
- Continúe al proceso de pago y confirme su pedido.
- Tras recibir el producto, pruébelo en interiores.
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Tanto si desea devolverlo, cambiar la talla o quedárselo, póngase en contacto con nosotros sin falta en un plazo de 3 días desde la llegada del producto por correo electrónico ( email.loungesai@gmail.com) o a través del chat del sitio.
- Si desea devolverlo, déjelo en el mismo estado en que lo recibió (incluidas las etiquetas y los accesorios) y envíelo a la dirección de devolución que le indicaremos.
* Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Condiciones de devolución y cambio
La devolución o el cambio de los productos probados solo se admite si se cumplen las siguientes condiciones.
- El servicio de prueba en casa solo está disponible para clientes en Japón.
- Póngase en contacto con nosotros sin falta en un plazo de 3 días desde la llegada del producto.
- Salvo por la prueba en interiores, el producto no debe haberse usado. No debe presentar manchas, olores (incluidos perfume o tabaco), daños ni señales de uso.
- Deben conservarse todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios, sin daños.
- Es posible que no aceptemos pruebas y devoluciones repetidas del mismo producto.
No podremos aceptar devoluciones ni cambios en los siguientes casos.
- Si el producto se ha devuelto sin contacto previo
- Si presenta señales de uso, manchas, daños u olores
- Si faltan etiquetas, embalaje o accesorios, o están dañados
- Productos fabricados bajo pedido (a medida) o de venta por reserva
- Productos que no sean prendas de vestir, como perfumes o artículos de higiene
Una vez que nuestra tienda verifique las condiciones anteriores, procederemos con el reembolso o el cambio de talla.
Sobre los arreglos de talla
Si, tras probarse la prenda, la talla no le queda perfecta, también ofrecemos arreglos (ajuste de talla). Por ejemplo, ajustamos el largo de las mangas o del bajo a sus medidas.
La talla de la ropa confeccionada en serie no siempre se adapta perfectamente a todas las personas. Para que pueda llevar la prenda cómodamente durante mucho tiempo, le invitamos a considerar también los arreglos.
Para más información sobre los arreglos, consulte aquí.
→ Sobre los arreglos
Contacto
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en escribirnos a través del chat del sitio o por correo electrónico.
email.loungesai@gmail.com
Sobre el uso de este servicio
El servicio de prueba en casa está pensado para que pueda elegir con tranquilidad.
Le rogamos que maneje el producto con cuidado durante la prueba.
Agradecemos de antemano su comprensión y colaboración.
