Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y los reembolsos tras completar el pedido no se aceptan, por norma general.。

Tampoco podemos aceptar cancelaciones, devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos personales, como "no es lo que esperaba" tras recibir el artículo.

 

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Cuándo se aceptan devoluciones o cambios

Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos.

• El producto comprado presenta defectos, como daños o suciedad
• Ha recibido un producto o una cantidad distintos de lo pedido
• Se confirma daño o pérdida por un incidente durante el envío

*No nos hacemos cargo de daños o suciedad causados por el uso o almacenamiento del cliente.

 

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Cómo solicitar una devolución o un cambio

Si desea una devolución o un cambio, contacte siempre con nosotros antes por correo electrónico (email.loungesai@gmail.com).。

Si el artículo se devuelve sin aviso previo, no podremos aceptar la devolución ni el cambio; téngalo en cuenta.
Los gastos de devolución que se generen en ese caso también correrán a cargo del cliente.

 

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Plazo para solicitar devolución o cambio

Si desea una devolución o un cambio, contáctenos en un plazo de 5 días desde la recepción del artículo.

No podemos aceptar devoluciones ni cambios en los siguientes casos.

• Han pasado 6 días o más desde la llegada del artículo
• El artículo se ha usado
• Se han perdido o dañado las etiquetas o los accesorios
• Artículos rebajados y artículos por encargo (incluidos los pedidos personalizados)

 

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Dirección de devolución

Le indicaremos la dirección de devolución después de que nos contacte.

 

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Embalaje para la devolución

Al devolver un artículo, envíelo en el mismo estado y embalaje en que lo recibió.
En este caso, los gastos de envío y las comisiones de la devolución corren a nuestro cargo.

 

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Forma de reembolso

Si no es posible el cambio (por ejemplo, por falta de existencias), le reembolsaremos el precio del producto.
El reembolso se realizará con el método de pago elegido al hacer el pedido.

 

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Sobre el sistema de desistimiento (cooling-off) de Japón

Dado que nuestra forma de venta corresponde a la venta por correspondencia (a distancia), no está cubierta por el sistema de desistimiento (cooling-off).
Gracias por su comprensión.

 

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Contacto

Si tiene alguna duda, no dude en consultarnos por correo electrónico (email.loungesai@gmail.com) o por el chat.