Refund and Return for International Orders
海外注文の返金・返品ポリシー
ご注文確定後のキャンセルおよび返金は一切お受けできません。
また、商品到着後に「イメージと異なる」などのお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金もお受けできません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
返品・交換が可能なケース
以下の場合に限り、返品または交換 を承ります。
- お届けした商品に破損・汚損・不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品または数量が届いた場合
- 配送中の事故による破損または紛失が確認された場合
※ お客様による使用・保管・取り扱いに起因する破損や汚損 については、返品・交換は承ることができません。
返品・交換の手続きについて
返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着から5日以内にメール（ email.loungesai@gmail.com）にてご連絡ください。
事前連絡なしで返送された場合、返品・交換はお受けできません。
また、その際に発生する返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
返品・交換が承認された場合、当店より返品先住所をご案内いたします。
商品はお届け時と同じ状態・梱包にてご返送ください。
（この場合の返送料・手数料は当店が負担いたします）
返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着から6日以上経過している場合
- 一度でもご使用または開封された場合（不良品を除く）
- タグや付属品、パッケージ等が欠損または破損している場合
- 受注生産品（カスタムオーダーを含む）や特別注文商品
交換ができない場合について
交換商品の在庫がない場合には、商品代金をご返金いたします。
送料・関税・輸入税について
海外注文に関する関税、輸入税、その他手数料はすべてお客様のご負担となります。
また、通関検査やその他の事情により配送が遅延する場合でも、当店ではキャンセル・返金をお受けできません。
詳しい輸入規制や手数料については、ご注文前にお届け先国の税関等へご確認ください。
配送中の事故による破損・紛失については、配送会社による調査結果に基づき対応いたします（調査にはお時間を要する場合がございます）。
重要事項
海外配送においては、パッケージの小さな擦れ・凹み・傷等が発生する場合がございますが、製品自体に問題がない限り返品・交換の対象外とさせていただきます。
ご注文の確定をもって、本ポリシーにご同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ
返品・交換に関するご不明点は、下記までご連絡ください。
