취소·환불에 대하여

주문 완료 후의 취소 및 환불은 원칙적으로 받지 않습니다.。

또한 상품 도착 후 '이미지와 다르다' 등 고객님 사정에 의한 취소·반품·교환·환불도 받을 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.

 

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반품·교환이 가능한 경우

아래의 경우에 한하여 반품 또는 교환을 받습니다.

• 구매하신 제품에 파손·오염 등 불량이 있는 경우
• 주문 내용과 다른 제품이나 수량이 도착한 경우
• 배송 중 사고로 인한 파손이나 분실이 확인된 경우

※고객님의 사용·보관으로 인한 파손·오염에 대해서는 대응해 드릴 수 없습니다.

 

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반품·교환 절차에 대하여

반품·교환을 원하시는 경우에는 반드시 사전에 메일(email.loungesai@gmail.com)로 연락해 주세요.。

사전 연락 없이 반송된 경우에는 반품·교환을 받을 수 없으니 주의해 주세요.
그때 발생한 반송료도 고객님 부담이 됩니다.

 

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반품·교환 연락 기한

반품·교환을 원하시는 경우에는 상품 도착 후 5일 이내에 연락해 주세요.

아래의 경우에는 반품·교환을 받을 수 없습니다.

• 상품 도착 후 6일 이상 경과한 경우
• 한 번이라도 사용하신 경우
• 상품 태그나 부속품을 분실·파손하신 경우
• 세일 상품 및 수주 생산품(커스텀 오더 포함)

 

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반품처 주소에 대하여

반품처 주소는 연락을 주신 후 당사에서 안내해 드립니다.

 

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반품 시 포장에 대하여

반품 시에는 상품 도착 시와 동일한 상태·포장으로 반송해 주세요.
이 경우의 반품 배송비·수수료는 당사가 부담합니다.

 

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환불 방법

교환 대응이 불가능한 경우(재고 소진 등)에는 제품 대금을 환불해 드립니다.
환불은 주문 시 선택하신 결제 방법으로 처리합니다.

 

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쿨링오프 제도에 대하여

당사의 판매 형태는 통신 판매에 해당하므로 쿨링오프 제도의 대상 외입니다.
미리 양해 부탁드립니다.

 

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문의하기

궁금하신 점이 있으시면 메일(email.loungesai@gmail.com) 또는 채팅으로 편하게 상담해 주세요.