해외 주문 환불 및 반품
해외 주문의 환불·반품 정책
주문 확정 후의 취소 및 환불은 일절 받을 수 없습니다.
또한 상품 도착 후 '이미지와 다르다' 등 고객님 사정에 의한 취소·반품·교환·환불도 받을 수 없습니다.
미리 양해하신 후 주문해 주세요.
반품·교환이 가능한 경우
아래의 경우에 한하여 반품 또는 교환 을 받습니다.
- 배송된 상품에 파손·오염·불량이 있는 경우
- 주문 내용과 다른 상품 또는 수량이 도착한 경우
- 배송 중 사고로 인한 파손 또는 분실이 확인된 경우
※ 고객님에 의한 사용·보관·취급에 기인하는 파손이나 오염에 대해서는 반품·교환을 받을 수 없습니다.
반품·교환 절차에 대하여
반품·교환을 원하시는 경우에는 반드시 상품 도착 후 5일 이내에 메일( email.loungesai@gmail.com)로 연락해 주세요.
사전 연락 없이 반송된 경우 반품·교환은 받을 수 없습니다.
또한 그때 발생하는 반송료는 고객님 부담이 되니 양해 부탁드립니다.
반품·교환이 승인된 경우 당점에서 반품처 주소를 안내해 드립니다.
상품은 배송 시와 동일한 상태·포장으로 반송해 주세요.
(이 경우의 반송료·수수료는 당점이 부담합니다)
반품·교환을 받을 수 없는 경우
아래의 경우에는 반품·교환을 받을 수 없습니다.
- 상품 도착 후 6일 이상 경과한 경우
- 한 번이라도 사용 또는 개봉하신 경우(불량품 제외)
- 태그나 부속품, 패키지 등이 결손 또는 파손된 경우
- 수주 생산품(커스텀 오더 포함)이나 특별 주문 상품
교환이 불가능한 경우에 대하여
교환 상품의 재고가 없는 경우에는 상품 대금을 환불해 드립니다.
배송료·관세·수입세에 대하여
해외 주문에 관한 관세, 수입세, 기타 수수료는 모두 고객님 부담입니다.
또한 통관 검사나 그 밖의 사정으로 배송이 지연되는 경우에도 당점에서는 취소·환불을 받을 수 없습니다.
자세한 수입 규제나 수수료에 대해서는 주문 전에 배송지 국가의 세관 등에 확인해 주세요.
배송 중 사고로 인한 파손·분실에 대해서는 배송 회사의 조사 결과에 따라 대응해 드립니다(조사에는 시간이 걸릴 수 있습니다).
중요 사항
해외 배송에서는 패키지에 작은 쓸림·찌그러짐·흠집 등이 생길 수 있지만, 제품 자체에 문제가 없는 한 반품·교환 대상 외로 하겠습니다.
주문 확정으로 본 정책에 동의하신 것으로 간주합니다.
문의하기
반품·교환에 관한 궁금한 점은 아래로 연락해 주세요.
