Il servizio di prova a domicilio
Per i prodotti che riportano la dicitura «Prova disponibile» nella pagina del prodotto, offriamo un servizio che consente il reso o il cambio taglia dopo la prova a casa.
Dopo aver ricevuto il prodotto ordinato, potrà provarlo e, se la taglia o l'aspetto non fossero di suo gradimento, potrà richiedere il reso o il cambio taglia.
La preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di utilizzare il servizio.
Come utilizzare il servizio (procedura)
- Ordini come di consueto: aggiunga al carrello il prodotto desiderato.
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Scriva «Desidero provare» nel campo note del carrello.
- Proceda al checkout e confermi l'ordine.
- Dopo l'arrivo del prodotto, lo provi in casa.
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Sia che desideri il reso, il cambio taglia o acquistare il prodotto così com'è, la preghiamo di contattarci entro 3 giorni dall'arrivo del prodotto via e-mail ( email.loungesai@gmail.com) o tramite la chat del sito.
- Se desidera il reso, riporti il prodotto nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto (inclusi cartellini e accessori) e lo spedisca all'indirizzo di reso che le indicheremo.
※ Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Condizioni per resi e cambi
Il reso o il cambio dei prodotti provati è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni.
- Il servizio di prova è riservato esclusivamente ai clienti residenti in Giappone.
- La preghiamo di contattarci entro 3 giorni dall'arrivo del prodotto.
- Fatta eccezione per la prova in casa, il prodotto non deve essere stato indossato. Non devono esserci macchie, odori (compresi profumo e fumo di sigaretta), danni o segni di utilizzo.
- Cartellini, confezione e accessori devono essere completi e privi di danni.
- Potremmo non accettare prove e resi ripetuti dello stesso prodotto.
Nei seguenti casi non è possibile accettare resi o cambi.
- Se il prodotto viene restituito senza previa comunicazione
- Se sono presenti segni di utilizzo, macchie, danni o odori
- Se cartellini, confezione o accessori sono mancanti o danneggiati
- Prodotti realizzati su ordinazione (su misura) o in vendita su prenotazione
- Prodotti diversi dall'abbigliamento, come profumi e articoli igienici
Dopo aver verificato le condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso o il cambio taglia.
Modifiche di taglia (riparazioni sartoriali)
Se dopo la prova la taglia non è perfetta, offriamo anche il servizio di modifica (adattamento della taglia). Ad esempio, possiamo adattare la lunghezza delle maniche o dell'orlo alle sue misure.
Le taglie del prêt-à-porter non sono sempre perfette per tutti. Per poter indossare il capo a lungo e con comfort, la invitiamo a considerare anche una modifica sartoriale.
Per maggiori dettagli sulle modifiche, consulti questa pagina.
→ Informazioni sulle modifiche sartoriali
Contatti
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, ci contatti pure tramite la chat del sito o via e-mail.
email.loungesai@gmail.com
Note sull'utilizzo del servizio
Il servizio di prova è pensato per permetterle di scegliere con tranquillità.
Durante la prova, la preghiamo di maneggiare il prodotto con cura.
La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.
