Politica sui resi
Annullamenti e rimborsi
Annullamenti e rimborsi dopo il completamento dell'ordine non sono, di norma, accettati.。
Inoltre, non possiamo accettare annullamenti, resi, cambi o rimborsi per motivi personali, ad esempio "è diverso da come lo immaginavo" dopo l'arrivo dell'articolo.
Quando sono possibili resi o cambi
Accettiamo resi o cambi solo nei seguenti casi.
- Il prodotto acquistato presenta difetti, ad esempio è danneggiato o sporco
- Avete ricevuto un prodotto o una quantità diversi da quanto ordinato
- È stato accertato un danno o uno smarrimento dovuto a un incidente durante la consegna
*Non possiamo intervenire per danni o macchie dovuti all'uso o alla conservazione da parte del cliente.
Come richiedere un reso o un cambio
Se desiderate un reso o un cambio, contattateci sempre prima via e-mail (email.loungesai@gmail.com).。
Se l'articolo viene rispedito senza preavviso, non potremo accettare il reso o il cambio, vi preghiamo di tenerne conto.
Anche le spese di rispedizione sostenute in tal caso saranno a carico del cliente.
Termine per richiedere reso o cambio
Se desiderate un reso o un cambio, contattateci entro 5 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Non possiamo accettare resi o cambi nei seguenti casi.
- Sono trascorsi 6 o più giorni dall'arrivo dell'articolo
- L'articolo è stato utilizzato
- Etichette o accessori del prodotto sono stati persi o danneggiati
- Articoli in saldo e articoli su ordinazione (inclusi gli ordini personalizzati)
Indirizzo per il reso
Vi comunicheremo l'indirizzo per il reso dopo averci contattato.
Imballaggio per il reso
Per il reso, rispedite l'articolo nelle stesse condizioni e con lo stesso imballaggio dell'arrivo.
In questo caso, spese di spedizione e commissioni per il reso sono a nostro carico.
Modalità di rimborso
Se il cambio non è possibile (ad esempio per esaurimento), rimborseremo il prezzo del prodotto.
Il rimborso avverrà con il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
Sul diritto di ripensamento (cooling-off) giapponese
Poiché la nostra modalità di vendita rientra nella vendita per corrispondenza (a distanza), non si applica il diritto di ripensamento (cooling-off).
Grazie per la comprensione.
Contatti
Per qualsiasi domanda, contattateci senza esitare via e-mail (email.loungesai@gmail.com) o chat.
