Reembolsos y devoluciones de pedidos internacionales
Política de reembolso y devolución para pedidos internacionales
Una vez confirmado el pedido, no aceptamos cancelaciones ni reembolsos.
Además, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos personales, como "no es lo que esperaba" tras recibir el artículo.
Le rogamos que haga su pedido teniéndolo en cuenta.
Cuándo se aceptan devoluciones o cambios
Solo en los siguientes casos aceptamos devoluciones o cambios .
- El artículo recibido está dañado, sucio o defectuoso
- Ha recibido un artículo o una cantidad distintos de lo pedido
- Se confirma daño o pérdida por un incidente durante el envío
*No aceptamos devoluciones ni cambios por daños o suciedad causados por el uso, almacenamiento o manipulación del cliente.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
Si desea una devolución o un cambio, contáctenos sin falta por correo electrónico en un plazo de 5 días desde la recepción ( email.loungesai@gmail.com).
Si el artículo se devuelve sin aviso previo, no podremos aceptar la devolución ni el cambio.
En ese caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Gracias por su comprensión.
Si se aprueba la devolución o el cambio, le indicaremos la dirección de devolución.
Envíe el artículo en el mismo estado y embalaje en que lo recibió.
(En este caso, los gastos y comisiones de devolución corren a nuestro cargo.)
Cuándo no se aceptan devoluciones ni cambios
En los siguientes casos no podemos aceptar devoluciones ni cambios.
- Han pasado 6 días o más desde la llegada del artículo
- El artículo se ha usado o abierto aunque sea una vez (salvo defectuosos)
- Faltan o están dañados las etiquetas, accesorios, embalaje, etc.
- Artículos por encargo (incluidos los personalizados) y pedidos especiales
Cuándo no es posible el cambio
Si el artículo de cambio está agotado, le reembolsaremos el precio del artículo.
Envío, aranceles e impuestos de importación
Todos los aranceles, impuestos de importación y demás cargos de los pedidos internacionales corren a cargo del cliente.
Además, aunque la entrega se retrase por inspecciones aduaneras u otras circunstancias, no podemos aceptar cancelaciones ni reembolsos.
Para más información sobre normas y cargos de importación, consulte con la aduana del país de destino antes de hacer el pedido.
Los daños o pérdidas por incidentes durante el envío se gestionan según el resultado de la investigación de la empresa de transporte (la investigación puede llevar tiempo).
Importante
En los envíos internacionales, el embalaje puede sufrir pequeños roces, abolladuras o arañazos; mientras el producto esté bien, no son motivo de devolución ni cambio.
Al confirmar el pedido, se considera que acepta esta política.
Contacto
Para dudas sobre devoluciones y cambios, contáctenos a continuación.
Correo: email.loungesai@gmail.com
