Rückgaberichtlinie
Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen und Rückerstattungen nach Abschluss der Bestellung sind grundsätzlich nicht möglich.。
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen aus persönlichen Gründen, etwa „es sieht anders aus als erwartet“ nach Erhalt der Ware, nicht annehmen können.
Wann Rücksendung oder Umtausch möglich ist
Rücksendungen oder Umtausch sind nur in folgenden Fällen möglich.
- Das gekaufte Produkt ist mangelhaft, z. B. beschädigt oder verschmutzt
- Sie haben ein anderes Produkt oder eine andere Menge als bestellt erhalten
- Beschädigung oder Verlust durch einen Zwischenfall beim Versand wurde festgestellt
*Für Schäden oder Verschmutzungen durch Gebrauch oder Aufbewahrung Ihrerseits können wir nicht aufkommen.
Ablauf bei Rücksendung oder Umtausch
Wenn Sie etwas zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vorher per E-Mail (email.loungesai@gmail.com).。
Wird ein Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandt, können wir Rücksendung oder Umtausch nicht annehmen – bitte beachten Sie das.
Auch die dabei entstandenen Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Frist für Rücksendung oder Umtausch
Wenn Sie etwas zurücksenden oder umtauschen möchten, melden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware.
In folgenden Fällen sind Rücksendung oder Umtausch nicht möglich.
- Seit Erhalt der Ware sind 6 oder mehr Tage vergangen
- Der Artikel wurde bereits benutzt
- Etiketten oder Zubehör sind verloren gegangen oder beschädigt
- Reduzierte Artikel und Anfertigungen auf Bestellung (einschließlich Sonderanfertigungen)
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme mit.
Verpackung bei Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware im selben Zustand und in derselben Verpackung wie bei Erhalt zurück.
In diesem Fall werden Rücksendekosten und Gebühren von uns übernommen.
Art der Rückerstattung
Ist ein Umtausch nicht möglich (z. B. weil ausverkauft), erstatten wir den Kaufpreis.
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.
Zum japanischen Widerrufsrecht (Cooling-off)
Da unsere Verkaufsform als Versandhandel (Fernabsatz) gilt, gilt das Cooling-off-System nicht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich gerne per E-Mail (email.loungesai@gmail.com) oder über den Chat an uns.
