Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für Auslandsbestellungen

Nach Bestätigung der Bestellung sind Stornierungen und Rückerstattungen ausgeschlossen.
Außerdem können wir Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen aus persönlichen Gründen, etwa „es sieht anders aus als erwartet“ nach Erhalt, nicht annehmen.
Bitte bestellen Sie in Kenntnis dieser Bedingungen.

 

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Wann Rücksendung oder Umtausch möglich ist

Nur in folgenden Fällen nehmen wir Rücksendungen oder Umtausch an .

• Der gelieferte Artikel ist beschädigt, verschmutzt oder fehlerhaft
• Sie haben einen anderen Artikel oder eine andere Menge als bestellt erhalten
• Beschädigung oder Verlust durch einen Zwischenfall beim Versand wurde festgestellt

*Für Schäden oder Verschmutzungen durch Gebrauch, Aufbewahrung oder Handhabung Ihrerseits sind Rücksendung und Umtausch ausgeschlossen.

 

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Ablauf bei Rücksendung oder Umtausch

Wenn Sie etwas zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail ( email.loungesai@gmail.com).

Wird ein Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandt, können wir Rücksendung oder Umtausch nicht annehmen.
In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wird die Rücksendung oder der Umtausch genehmigt, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie den Artikel im selben Zustand und in derselben Verpackung wie bei Erhalt zurück.
(In diesem Fall übernehmen wir Rücksendekosten und Gebühren.)

 

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Wann Rücksendung oder Umtausch nicht möglich ist

In folgenden Fällen sind Rücksendung oder Umtausch nicht möglich.

• Seit Erhalt der Ware sind 6 oder mehr Tage vergangen
• Der Artikel wurde auch nur einmal benutzt oder geöffnet (außer bei Mängeln)
• Etiketten, Zubehör, Verpackung o. Ä. fehlen oder sind beschädigt
• Anfertigungen auf Bestellung (einschließlich Sonderanfertigungen) und Sonderbestellungen

 

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Wenn kein Umtausch möglich ist

Ist der Ersatzartikel nicht vorrätig, erstatten wir den Kaufpreis.

 

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Versand, Zölle und Einfuhrsteuern

Alle Zölle, Einfuhrsteuern und sonstigen Gebühren bei Auslandsbestellungen trägt der Kunde.
Außerdem auch wenn sich die Lieferung durch Zollkontrollen oder andere Umstände verzögert, sind Stornierung und Rückerstattung nicht möglich.

Einzelheiten zu Einfuhrbestimmungen und Gebühren erfragen Sie bitte vor der Bestellung beim Zoll des Ziellandes.

Beschädigung oder Verlust durch Zwischenfälle beim Versand werden anhand des Untersuchungsergebnisses des Versanddienstleisters bearbeitet (die Untersuchung kann einige Zeit dauern).

 

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Wichtig

Beim internationalen Versand kann die Verpackung kleine Abriebe, Dellen oder Kratzer bekommen; solange das Produkt selbst einwandfrei ist, sind Rücksendung und Umtausch ausgeschlossen.

Mit Bestätigung der Bestellung gelten diese Richtlinien als akzeptiert.

 

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Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendung und Umtausch wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse.

E-Mail: email.loungesai@gmail.com