Rimborsi e resi per gli ordini internazionali
Politica di rimborso e reso per gli ordini internazionali
Una volta confermato l'ordine, non accettiamo alcun annullamento né rimborso.
Inoltre, non possiamo accettare annullamenti, resi, cambi o rimborsi per motivi personali, ad esempio "è diverso da come lo immaginavo" dopo l'arrivo dell'articolo.
Vi preghiamo di ordinare tenendone conto.
Quando sono possibili resi o cambi
Solo nei seguenti casi accettiamo resi o cambi .
- L'articolo ricevuto è danneggiato, sporco o difettoso
- Avete ricevuto un articolo o una quantità diversi da quanto ordinato
- È stato accertato un danno o uno smarrimento dovuto a un incidente durante la consegna
*Non accettiamo resi o cambi per danni o macchie dovuti a uso, conservazione o manipolazione da parte del cliente.
Come richiedere un reso o un cambio
Se desiderate un reso o un cambio, contattateci sempre via e-mail entro 5 giorni dal ricevimento ( email.loungesai@gmail.com).
Se l'articolo viene rispedito senza preavviso, non potremo accettare il reso o il cambio.
In tal caso, le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Grazie per la comprensione.
Se il reso o il cambio viene approvato, vi comunicheremo l'indirizzo per il reso.
Rispedite l'articolo nelle stesse condizioni e con lo stesso imballaggio dell'arrivo.
(In questo caso spese di spedizione e commissioni per il reso sono a nostro carico.)
Quando non è possibile il reso o il cambio
Nei seguenti casi non possiamo accettare resi o cambi.
- Sono trascorsi 6 o più giorni dall'arrivo dell'articolo
- L'articolo è stato usato o aperto anche una sola volta (eccetto i difettosi)
- Etichette, accessori, confezione ecc. mancano o sono danneggiati
- Articoli su ordinazione (inclusi quelli personalizzati) e ordini speciali
Quando il cambio non è possibile
Se l'articolo sostitutivo è esaurito, rimborseremo il prezzo dell'articolo.
Spedizione, dazi e imposte di importazione
Tutti i dazi, le imposte di importazione e gli altri oneri relativi agli ordini internazionali sono a carico del cliente.
Inoltre, anche in caso di ritardi dovuti a controlli doganali o altre circostanze, non possiamo accettare annullamenti né rimborsi.
Per dettagli su normative e oneri di importazione, informatevi presso la dogana del paese di destinazione prima di ordinare.
Danni o smarrimenti dovuti a incidenti durante la consegna vengono gestiti in base all'esito dell'indagine del corriere (l'indagine può richiedere tempo).
Importante
Nelle spedizioni internazionali la confezione può subire piccoli graffi, ammaccature o segni; se il prodotto in sé è integro, non danno diritto a reso o cambio.
Confermando l'ordine, si considera accettata la presente politica.
Contatti
Per domande su resi e cambi, contattateci ai recapiti qui sotto.
E-mail: email.loungesai@gmail.com
